Екатерина Грибкова
Тренер-преподаватель
Методолог и преподаватель программы по дизайн-мышлению.
Аналитик и исследовать пользовательского опыта с применением методик клиентоцентричной разработки продуктов и сервисов.

Направления работы

Проектирование клиентского опыта
Клиентские исследования
Метрики клиентского сервиса
Образование

  • НОЧУ В О Московский институт психоанализа («Психологическое консультирование», «Основы психологической науки и практики», 2019)
  • ГУ Высшая школа экономики («Менеджмент организации», 2003)

Дополнительное образование:

  • АНО ДПО «Корпоративный университет Сбербанка» (Подготовка преподавателей программы «Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям», 2021)
Профессиональный опыт
Проведение обучения для руководителей линейного и среднего звена Группы Сбер, сотрудников компаний агропромышленного комплекса, строительной отрасли, атомной промышленности, финтех, логистических компаний, поставщиков медоборудования.

2020−2023: СберУниверситет, Школа Agile и дизайн-мышления
  • Преподаватель программы «Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям» для линейного и среднего менеджмента Группы Сбер. CSI преподавателя — 9,52 из 10.
  • Ведущий тренинга для тренеров по дизайн-мышлению: обучение и оценка новых тренеров.
  • Методолог: доработка и поддержка обучающих программ:
— «Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям»;
— «Клиентоцентричность и управление сервисом»;
— «Проведение глубинного интервью — практическое руководство»;
— «Фасилитация agile-событий».

  • Участник проектов:
— Исследования клиентского опыта в блоке B2B-исследования Сбер.
— Улучшение клиентского опыта слушателей «Бесшовный клиентский путь. WOW-СберУниверситет».

2015−2020: ООО «РэнджВижн» (инновационные 3D-сканеры), директор по зарубежным продажам.
2007−2015: ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (ОАО МТС), начальник отдела логистики зарубежных поставок.
На каких программах преподает
Программа по развитию креативности и инновационного мышления
Управление проектами
Блок по выбору идей для проектов
Made on
Tilda